Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PRODUKTY-METALOWE.PL

• 1. POSTANOWIENIA WSTĘPNE

Niniejszy regulamin sklepu zwany dalej  „Regulaminem” określa ogólne warunki, zasady oraz sposób sprzedaży prowadzonej przez: Justyna Moniak Aligis ul. Tysiąclecia 4 lok. 4 97-500 Radomsko NIP: 9532441117 zwanej dalej „Sprzedawcą”, za pośrednictwem sklepu internetowego produkty-metalowe.pl zwanego dalej „Sklepem” lub „Sklepem Internetowym” oraz określa warunki i zasady świadczenia przez Justyna Moniak Aligis ul. Tysiąclecia 4 lok. 4 97-500 Radomsko NIP: 9532441117 nieodpłatnych usług elektronicznych.

• 2. DEFINICJE UŻYTE W REGULAMINIE

1. Dni robocze – oznaczają dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
2. Dostawa – oznacza czynność faktyczną polegającą na dostarczeniu Klientowi przez Sprzedawcę, za pośrednictwem Dostawcy, Towaru określonego w zamówieniu.
3. Dostawca – oznacza podmiot, z którym współpracuje Sprzedawca w zakresie dokonywania Dostawy Towarów.
4. Hasło – oznacza ciąg znaków literowych, cyfrowych lub innych wybranych przez Klienta podczas Rejestracji w Sklepie Internetowym, wykorzystywanych w celu zabezpieczenia dostępu do Konta Klienta w Sklepie Internetowym.
5. Klient – oznacza pełnoletnią osobę fizyczną, posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych, w tym Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nie posiadającą osobowości prawnej, korzystających lub zamierzających korzystać ze Sklepu Internetowego i zawrzeć za jego pośrednictwem Umowę.
6. Kodeks cywilny – oznacza ustawę z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. z 1964 r. nr 16, poz. 93 z późn. zm.).
7. Konsument – oznacza pełnoletnią osobę fizyczną, posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych, zawierającą ze Sprzedawcą Umowę niezwiązaną bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
8. Konto Klienta – oznacza indywidualny panel działający w systemie teleinformatycznym, obsługiwany za pośrednictwem Sklepu Internetowego, założony przez Klienta po dokonaniu Rejestracji i utrzymywany na jego rzecz przez Sprzedawcę, który umożliwia w szczególności identyfikację Klienta oraz zawarcie Umowy.
9. Login – oznacza indywidualne oznaczenie Klienta, przez niego ustalone, składające się z ciągu znaków literowych, cyfrowych lub innych, wymagane wraz z Hasłem do założenia Konta Klienta w Sklepie Internetowym. Login jest właściwym adresem poczty elektronicznej Klienta.
10. Przedsiębiorca – oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną niebędącą osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonującą czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
11. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – oznacza osobę fizyczną zawierającą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
12. Rejestracja – oznacza czynność faktyczną dokonaną w sposób określony w Regulaminie, wymaganą dla korzystania przez Klienta ze wszystkich funkcjonalności Sklepu Internetowego.
13. Towar – oznacza produkt rozumiany jako rzecz ruchoma przedstawiona przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu Internetowego, który może stanowić przedmiot Umowy sprzedaży zawartej pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
14. Usługi elektroniczne – oznacza nieodpłatne usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu Internetowego: Konto Klienta i formularz zamówienia.
15. Umowa – oznacza umowę zawieraną pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, której przedmiotem jest sprzedaż Towarów, albo świadczenie Usług elektronicznych na rzecz Kupującego.
16. Ustawa – oznacza ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827 z późn. zm.).

• 3. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Wszelkie informacje zawarte na stronie internetowej Sklepu dotyczące towarów, w tym w szczególności katalogi i inne materiały informacyjne lub reklamowe nie stanowią oferty Sprzedawcy w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a jedynie zaproszenie Klientów do składania ofert zawarcia Umowy sprzedaży.
2. Znajdujące się na stronie internetowej nazwy towarów, zdjęcia, logo i znaki towarowe stanowią własność ich producentów lub twórców i podlegają ochronie prawnej, a Sklep Internetowy prezentuje je wyłącznie w celach informacyjnych.
3. Zdjęcia produktów to ilustracje poglądowe i mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu przedmiotu. Nie zmienia to jednak ich właściwości.

• 4. KORZYSTANIE ZE SKLEPU INTERNETOWEGO I USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1. W celu złożenia zamówienia w Sklepie Internetowym za pośrednictwem strony internetowej Sklepu oraz w celu korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem strony internetowej Sklepu, konieczne jest posiadanie przez Klienta aktywnego konta poczty elektronicznej.
2. Klient składający zamówienie w Sklepie Internetowym zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu oraz akceptacji jego treści.
3. Sprzedawca świadczy na rzecz Klienta następujące nieodpłatne Usługi elektroniczne związane ze Sklepem Internetowym: Konto Klienta i formularz zamówienia.
4. Sprzedawca umożliwia Klientowi utworzenie Konta Klienta, które jest Usługą elektroniczną polegającą na założeniu i utrzymywaniu indywidualnego panelu Klienta, w którym przechowywane są dane Klienta oraz historia złożonych przez niego zamówień w Sklepie Internetowym (Rejestracja). Klient loguje się do Konta Klienta z wykorzystaniem swojego Loginu oraz Hasła. Klient jest zobowiązany zabezpieczyć dostęp do Konta Klienta przed nieuprawnionym dostępem osób trzecich. Założenie Konta Klienta odbywa się zgodnie z zasadami określonymi w § 5 Założenie konta. Umowa o świadczenie usługi, opisanej w niniejszym ustępie, zawierana jest na czas nieoznaczony.
5. Sprzedawca umożliwia Klientowi przeglądanie dostępnego na stronie Sklepu Internetowego katalogu Towarów oraz złożenie zamówienia przez formularz zamówienia, który jest Usługą elektroniczną służącą do zawarcia ze Sprzedawcą Umowy. Złożenie zamówienia przez formularz zamówienia nie wymaga posiadania Konta Klienta (tj. może się odbyć bez Rejestracji). W trakcie składania zamówienia przez formularz zamówienia, Klient ma możliwość zapoznania się z Regulaminem, akceptując jego treść poprzez oznaczenie odpowiedniego przycisku wyboru w formularzu.
6. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Klienta i przekazu danych w związku z korzystaniem ze Sklepu Internetowego i związanych z nim Usług Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.
7. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia poprawnego funkcjonowania Sklepu Internetowego i świadczonych Usług, wobec czego Klient jest zobowiązany poinformować Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w ich działaniu.
8. Sprzedawca może prowadzić prace techniczne i informatyczne, które będą miały na celu usprawnienie funkcjonalności Sklepu Internetowego oraz świadczenia Usług, w tym w szczególności może: dodawać nowe funkcje, zmieniać je, usuwać, wprowadzać Usługi na inny rodzaj urządzeń lub aplikacji.

• 5. ZAŁOŻENIE KONTA

1. W celu utworzenia Konta Klienta, Klient obowiązany jest dokonać nieodpłatnej Rejestracji (założenia konta), w sposób określony § 4. ust. 4 Regulaminu.
2. Rejestracja nie jest konieczna do złożenia zamówienia w Sklepie Internetowym.
3. W celu Rejestracji, Klient powinien wypełnić formularz rejestracyjny udostępniony przez Sprzedawcę na stronie Sklepu Internetowego i przesłać wypełniony formularz rejestracyjny drogą elektroniczną do Sprzedawcy poprzez wybór odpowiedniej funkcji znajdującej się w formularzu rejestracyjnym. Podczas Rejestracji Klient ustala indywidualne Hasło.
4. W trakcie wypełniania formularza rejestracyjnego, Klient ma możliwość zapoznania się z Regulaminem, akceptując jego treść poprzez oznaczenie odpowiedniego przycisku wyboru w formularzu.
5. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta informacji lub treści o charakterze bezprawnym oraz wykorzystywanie przez Klienta Sklepu Internetowego, strony internetowej Sklepu lub usług nieodpłatnych świadczonych przez Sprzedawcę, w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający dobra osobiste osób trzecich.
6. Po przesłaniu wypełnionego formularza rejestracyjnego Klient otrzymuje niezwłocznie, drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej podany w formularzu rejestracyjnym potwierdzenie Rejestracji przez Sprzedawcę. Z tą chwilą zawarta zostaje Umowa o świadczenie drogą elektroniczną usługi Konta Klienta, zaś Klient uzyskuje możliwość dostępu do Konta Klienta i dokonywania zmian danych podanych podczas Rejestracji.

• 6. ZAMÓWIENIA

1. Sklep Internetowy przyjmuje zamówienia poprzez:

• panel zamówień umieszczony na stronie Internetowej: produkty-metalowe.pl,
• kontakt telefoniczny pod numerem: +48 724 602 506,
• adres poczty elektronicznej: sklep@produkty-metalowe.pl

2. Zamówienia realizowane są w kolejności ich składania.
3. Klient może składać zamówienia w Sklepie Internetowym za pośrednictwem strony internetowej 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę. W celu złożenia zamówienia Klient może skorzystać z Konta Klienta lub złożyć zamówienie za pośrednictwem formularza zamówienia niewymagającego użycia Konta Klienta (zamówienie bez rejestracji).
4. Klient składający zamówienie za pośrednictwem panelu zamówień na stronie internetowej Sklepu, kompletuje zamówienie wybierając Towar, którym jest zainteresowany. Dodanie Towaru do zamówienia następuje przez wybór polecenia „DODAJ DO KOSZYKA” pod danym Towarem prezentowanym na stronie internetowej Sklepu. Klient po skompletowaniu całości zamówienia i wskazaniu w „KOSZYKU” sposobu Dostawy oraz formy płatności, składa zamówienie przez wysłanie formularza zamówienia do Sprzedawcy, wybierając na stronie internetowej Sklepu przycisk „ZAMAWIAM I PŁACĘ”. Każdorazowo przed wysyłką zamówienia do Sprzedawcy, Klient jest informowany o łącznej cenie za wybrany Towar i Dostawę, jak też o wszystkich dodatkowych kosztach jakie jest zobowiązany ponieść w związku z Umową sprzedaży.
5. Klient składający zamówienie telefonicznie na numer telefonu podany w ust. 1, kompletuje zamówienie ustalając telefonicznie ze Sprzedawcą Towar ze Sklepu Internetowego, którym jest zainteresowany. Na tej podstawie Sprzedawca, na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej, przesyła wycenę Towaru i Dostawy. Klient jest informowany o łącznej cenie za wybrany Towar i Dostawę, jak też o wszystkich dodatkowych kosztach jakie jest zobowiązany ponieść w związku z Umową sprzedaży.
6. Klient składający zamówienie drogą elektroniczną kompletuje zamówienie wybierając Towar ze Sklepu Internetowego, którym jest zainteresowany i przesyła je na adres poczty elektronicznej Sklepu podany w ust. 1. Na tej podstawie Sprzedawca, na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej, przesyła wycenę Towaru i Dostawy. Klient jest informowany o łącznej cenie za wybrany Towar i Dostawę, jak też o wszystkich dodatkowych kosztach jakie jest zobowiązany ponieść w związku z Umową sprzedaży.
7. Złożenie zamówienia stanowi złożenie Sprzedawcy przez Klienta oferty zawarcia Umowy sprzedaży Towarów i Dostawy będących przedmiotem zamówienia. Po złożeniu zamówienia, Sprzedawca przesyła na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej potwierdzenie jego złożenia.
8. W momencie przygotowania zamówienia do wysyłki, Klient otrzymuje fakturę końcową, która jest jednocześnie zawarciem Umowy sprzedaży.
9. Po zawarciu Umowy sprzedaży, Sprzedawca potwierdza Klientowi jej warunki, przesyłając je na adres poczty elektronicznej Klienta lub pisemnie na wskazany przez Klienta podczas Rejestracji lub składania zamówienia adres.
10. Klient nabywa Towar na własną odpowiedzialność i jest zobowiązany przestrzegać wszelkich lokalnych wymogów prawnych dotyczących nabywania, posiadania, użytkowania, czy przewożenia Towarów prezentowanych w Sklepie Internetowym. Nabywanie, posiadanie, użytkowanie, czy przewożenie Towarów może podlegać ograniczeniom w kraju przeznaczenia, za co Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności. Wszelkie powstałe w związku z tym opłaty i koszty (administracyjne, legalizacyjne, podatkowe i celne) ponosi Klient.
11. Złożenie zamówienia przez Klienta nie jest równoznaczne z jego przyjęciem do realizacji. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, także bez podania przyczyny.

• 7. CENA

1. Cena na stronie internetowej Sklepu zamieszczona przy danym Towarze stanowi cenę brutto (zawierającą podatek VAT) i jest ceną jednostkową.
2. Cena nie uwzględnia kosztów Dostawy i wszelkich innych kosztów, które Klient będzie zobowiązany ponieść w związku z zawarciem Umowy sprzedaży. O dodatkowych kosztach Klient będzie poinformowany przy wyborze sposobu Dostawy w trakcie składania zamówienia.
3. Cena nie uwzględnia należności celno-podatkowych związanych z Dostawą Towaru poza obszar celny Unii Europejskiej.
4. Towar dostępny w ramach promocji lub wyprzedaży podlega ograniczeniom czasowym i magazynowym, określonym przez Sprzedawcę. Realizacja zamówień odbywa się według kolejności ich wpływu do Sprzedawcy. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wycofania lub wcześniejszego zakończenia promocji albo wyprzedaży w razie wyczerpania limitu dostępności danego Towaru.

• 8. PŁATNOŚCI

1. Informacja o formach płatności za składane zamówienia są dostępne na stronie internetowej Sklepu.
2. Klient składający zamówienie ma prawo do wyboru formę płatności za pobraniem lub przelewem.
3. Klient jest każdorazowo informowany przez Sprzedawcę na stronie internetowej Sklepu o terminie w jakim jest zobowiązany dokonać płatności za zamówienie w wysokości wynikającej z zawartej Umowy sprzedaży lub informacja ta jest przesyłana przez Sprzedawcę.
4. W przypadku wyboru przez Klienta formy płatności za pobraniem, Klient dokonuje zapłaty Dostawcy podczas odbioru zamówionego Towaru.
5. W przypadku wyboru przez Klienta formy płatności przelewem, zapłata za wybrany Towar dokonywana jest przed rozpoczęciem realizacji zamówienia. Ta forma płatności, polega na przelaniu przez Klienta kwoty brutto za Towar wraz z Dostawą na rachunek bankowy Sprzedawcy, którego dane przekazywane są przez Sprzedawcę drogą elektroniczną na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej, po złożeniu przez Klienta zamówienia oraz znajdują się one również na stronie Internetowej Sklepu. Towar zostanie wysłany po zaksięgowaniu wymaganej kwoty na rachunku bankowym Sprzedawcy.

• 9. DOSTAWA I TERMIN REALIZACJI ZAMÓWIENIA

1. Sprzedawca realizuje Dostawę na terytorium Unii Europejskiej, Szwajcarii, Norwegii i Wielkiej Brytanii.
2. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar będący przedmiotem Umowy sprzedaży bez wad.
3. Sprzedawca zamieszcza na stronie internetowej Sklepu informację o liczbie Dni roboczych niezbędnych na Dostawę i realizację zamówienia.
4. Dostawa Towarów jest realizowana na adres wskazany w formularzu zamówienia przez Klienta lub na adres wybranego przez Klienta punktu oddawczego. Lista form dostawy dostępna jest na stronie Internetowej Sklepu.
5. W dniu wysłania Towaru do Klienta przekazywana jest na adres poczty elektronicznej Klienta informacja potwierdzająca nadanie przesyłki przez Sprzedawcę.
6. Pracownik Dostawcy ma obowiązek wydać przesyłkę z pojazdu i nie ma obowiązku wyładowania przesyłki lub wniesienia jej do wskazanego przez Klienta miejsca.
7. Klient ma obowiązek zbadać doręczoną przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach danego rodzaju. W razie stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia przesyłki Klient ma prawo żądać od pracownika Dostawcy spisania właściwego protokołu.
8. Sprzedawca, zgodnie z wyborem Klienta, dołącza do przesyłki będącej przedmiotem Dostawy paragon albo fakturę obejmującą dostarczane Towary (zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi).
9. Termin realizacji zamówienia jest widoczny po wybraniu Towaru z listy na stronie Internetowej Sklepu. Do czasu tego należy doliczyć czas dostawy paczki od 1 do 3 Dni roboczych w przypadku  firmy kurierskiej lub od 1 do 10 Dni roboczych w transporcie specjalnym.
10. Termin realizacji zamówienia zależy od dostępności Towaru, jego ilości, wagi i rozmiaru oraz wybranego przez Klienta sposobu płatności oraz Dostawy.
11. Sklep Internetowy nie ponosi odpowiedzialności za nieterminowe dostarczenie przesyłek przez Dostawcę.
12. W przypadku złożenia przez Klienta zamówienia składającego się z kilku Towarów o różnej dostępności, termin realizacji będzie uzależniony od terminu skompletowania przez Sprzedawcę całego zamówienia, chyba, że Klient wybierze zaoferowane przez Sprzedawcę Dostawy Towaru osobno, partiami lub w częściach.
13. W przypadku chwilowego braku Towaru, Klient zostanie poinformowany telefonicznie lub na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej zostanie przesłana informacja o ewentualnych niedogodnościach.

• 10. GWARANCJA I RĘKOJMIA

1. Sprzedawca nie udziela gwarancji na sprzedawane Towary. W przypadku udzielenia gwarancji na dany Towar przez producenta lub importera Towaru jej warunki są określane w opisie Towaru, na stronie internetowej Sklepu. Uprawnienia z tytułu Gwarancji należy wykonywać zgodnie z warunkami zamieszczonymi w dokumencie gwarancyjnym dołączonym do Towaru.
2. Uprawnienia wynikające z gwarancji nie wyłączają uprawnień z tytułu rękojmi określonych w odrębnych przepisach. Podstawę i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, z tytułu braku zgodności Produktu z Umową określa § 13 Regulaminu, zaś wobec pozostałych Klientów – § 14 Regulaminu.

• 11. REKLAMACJE

1. Wszelkie reklamacje związane z Towarem / Usługą lub realizacją Umowy, Klient może kierować elektronicznie na adres skrzynki pocztowej Sklepu Internetowego podając: imię i nazwisko reklamującego wraz z danymi do kontaktów, nr zamówienia, nr dowodu zakupu oraz opisując przedmiot reklamacji.
2. Sprzedawca w ciągu 14 dni od dnia otrzymania żądania Klienta zawierającego reklamację, ustosunkuje się do reklamacji Towaru / Usługi lub reklamacji związanej z realizacją Umowy sprzedaży zgłoszonej przez Klienta. W przypadku reklamacji Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta nierozpatrzenie reklamacji w terminie 14 dni jest jednoznaczne z jej uwzględnieniem.

• 12. ODSTĄPIENIE OD UMOWY SPRZEDAŻY PRZEZ KONSUMENTA

1. Konsument, który zawarł Umowę może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny.
2. Bieg terminu na odstąpienie od Umowy sprzedaży rozpoczyna się:
   1. dla Umowy, w wykonaniu której Sprzedający wydaje Towar, będąc zobowiązany do przeniesienia jego własności – od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która obejmuje wiele Towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, jego partii lub części, albo gdy umowa ta polega na regularnym dostarczaniu Towaru przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego z Towarów;
   2. dla pozostałych umów – od dnia zawarcia Umowy.
3. Konsument może odstąpić od Umowy składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu, pisemnie na adres Sprzedawcy. Wzór oświadczenia został zamieszczony przez Sprzedawcę na stronie internetowej Sklepu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza Konsumentowi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży.
4. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży, jest ona uważana za niezawartą.
5. Jeśli Konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży zanim Sprzedawca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.
6. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, zwrócić mu wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt Dostawy Towaru do Konsumenta. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania z powrotem Towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu odesłania Towaru, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Jeżeli Konsument korzystający z prawa do odstąpienia wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób Dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
8. Konsument ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru na adres podany każdorazowo przez Sprzedawcę, przed upływem tego terminu. Szczegółowe informacje na temat zwrotu Towaru dostępne są na stronie internetowej Sklepu w zakładce Zwroty i reklamacje.
9. W wypadku odstąpienia od Umowy Klient będący Konsumentem ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
10. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza sposób konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
11. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument chyba, że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
12. Prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umów:
    1. w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
    2. o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
    3. w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
    4. w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
    5. w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami.
13. Umowa sprzedaży podlega prawu polskiemu i będzie interpretowana zgodnie z tym prawem. Wybór prawa polskiego nie może jednak skutkować pozbawieniem Konsumenta ochrony przyznanej mu przez odpowiednie przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy na mocy prawa państwa Konsumenta.
14. Postanowienia zawarte w niniejszym paragrafie stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

• 13. UPRAWNIENIA KONSUMENTA W ZWIĄZKU Z BRAKIEM ZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ I ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY

1. W razie braku zgodności Towaru z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w przepisach Ustawy.
2. Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z Umową pozostają w szczególności jego:
   1. opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność;
   2. przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi, o którym Konsument powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował.
3. Ponadto Towar, aby został uznany za zgodny z umową, musi:
   1. nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Towaru tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;
   2. być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument może rozsądnie oczekiwać;
   3. być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które Sprzedawca udostępnił Konsumentowi przed zawarciem umowy, i odpowiadać opisowi takiej próbki lub takiego wzoru.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z umową w zakresie, o którym mowa w ust. 2 lub 3 powyżej, jeżeli Konsument, najpóźniej w chwili zawarcia umowy, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Towaru odbiega od wymogów zgodności z umową określonych w ust. 2 lub 3 powyżej, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy Towaru.
5. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową wynikający z niewłaściwego zamontowania Towaru, jeżeli:
   1. zostało ono przeprowadzone przez Sprzedawcę lub na jego odpowiedzialność;
   2. niewłaściwe zamontowanie przeprowadzone przez Konsumenta wynikało z błędów w instrukcji dostarczonej przez Sprzedawcę lub osobę trzecią, o której mowa w art. 6 ust. 2 Ustawy.
6. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia Towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności Towaru z umową.
7. Sprzedawca nie może powoływać się na upływ terminu do stwierdzenia braku zgodności towaru z umową określonego w ust. 6 powyżej, jeżeli brak ten podstępnie zataił.
8. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
9. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
10. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Sprzedawcy uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności towaru z umową, wartość towaru zgodnego z umową oraz nadmierne niedogodności dla Konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia towaru do zgodności z Umową.
11. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając specyfikę towaru oraz cel, w jakim Konsument go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
12. Konsument udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera od Konsumenta Towar na swój koszt.
13. Jeżeli Towar został zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności Towaru z umową, Sprzedawca demontuje Towar oraz montuje go ponownie po dokonaniu naprawy lub wymiany albo zleca wykonanie tych czynności na swój koszt.
14. Konsument nie jest zobowiązany do zapłaty za zwykłe korzystanie z Towaru, który następnie został wymieniony.
15. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
16. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową zgodnie z ust. 9 powyżej,
17. Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową zgodnie z ust. 8-13 powyżej,
18. brak zgodności Towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z umową,
19. brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w ust. 8 –13 powyżej.
20. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
21. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z umową.
22. Sprzedawca zwraca Konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny.
23. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową jest istotny.
24. Jeżeli brak zgodności z umową dotyczy jedynie niektórych Towarów dostarczonych na podstawie umowy Konsument może odstąpić od umowy jedynie w odniesieniu do tych Towarów, a także w odniesieniu do innych Towarów nabytych przez Konsumenta wraz z Towarami niezgodnymi z umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Konsument zgodził się zatrzymać wyłącznie Towary zgodne z umową.
25. W razie odstąpienia od umowy Konsument niezwłocznie zwraca Towar Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca Konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
26. Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
27. Konsument może powstrzymać się z zapłatą ceny do chwili wykonania przez Sprzedawcę obowiązków wynikających z ust. 8-20 powyżej.
28. Postanowienia zawarte w niniejszym paragrafie stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

• 14. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE KLIENTÓW, NIEBĘDĄCYCH KONSUMENTEM LUB PRZEDSIĘBIORCĄ NA PRAWACH KONSUMENTA

1. W odniesieniu do Umów, które są zawierane przez Klientów niebędących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta, rękojmia za wady Towaru, w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, jest wyłączona.
2. Sprzedawca może odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny, co nie powoduje powstania żadnych roszczeń po stronie Klienta niebędącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
3. Sprzedawca w każdej chwili ma prawo wypowiedzieć Umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym bez podawania przyczyn, składając Klientowi niebędącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, odpowiednie oświadczenie, w dowolnej formie.
4. Sprzedawca może ograniczyć w stosunku do Klienta niebędącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta prawo wyboru formy płatności oraz żądać przedpłaty ceny w całości lub w części.
5. Z chwilą wydania Towaru Dostawcy przez Sprzedawcę przechodzą na Klienta niebędącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta korzyści i ciężary związane z Towarem oraz niebezpieczeństwo jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia.
6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie w Dostawie Towaru.
7. Wobec Klientów niebędących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy, tylko w przypadku umyślnego wyrządzenia szkody i w granicach rzeczywiście poniesionych strat.
8. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym paragrafie mają zastosowanie odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.

• 15. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Sprzedawca informuje Klienta będącego Konsumentem o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach lub na stronach internetowych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozpatrywania sporów. Klient będący Konsumentem ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów w szczególności poprzez złożenie po zakończeniu postępowania reklamacyjnego wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny (wniosek można pobrać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). Wykaz Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej dostępny jest na stronie internetowej: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596). Konsument może skorzystać także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów. Pozasądowe dochodzenie roszczeń po zakończeniu postępowania reklamacyjnego jest bezpłatne.
2. W przypadku powstania sporu na gruncie zawartej Umowy, strony będą dążyły do jego polubownego rozwiązania. Jeżeli polubowne rozwiązanie sporu nie będzie możliwe, spory będą rozstrzygane przez Sąd powszechny właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
3. Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.
5. Treść niniejszego Regulaminu może zostać utrwalona poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie w dowolnym momencie ze strony internetowej Sklepu.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych powodów, w szczególności z powodu zmian przepisów prawa lub zmian technologicznych. Wszystkie zamówienia przyjęte przez Sprzedawcę do realizacji przed dniem wejścia w życie nowego Regulaminu są realizowane na podstawie Regulaminu, który obowiązywał w dniu składania zamówienia przez Klienta. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie od dnia opublikowania go na stronie internetowej Sklepu. W razie, gdy Klient nie akceptuje nowej treści Regulaminu obowiązany jest zawiadomić o tym fakcie Sprzedawcę, co skutkuje rozwiązaniem umowy z chwilą wejścia w życie nowej treści Regulaminu. Klient nie ponosi z tego tytułu żadnych kosztów.
7. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych osobowych pozyskanych za pośrednictwem Sklepu Internetowego określone są w Polityce Prywatności. Sklep wykorzystuje technologię plików cookies.
8. Regulamin wchodzi w życie z dniem 07.05.2026 r.